Referenzen & Case Studies
Erfolgsgeschichten unserer Kunden.
Erfahren Sie, wie Behörden, Kliniken und Unternehmen mit Smart CJM ihre Customer Journey verbessert haben.
Gemeinde Oegstgeest
Innovative Digitalisierung von Prozessen.
Die Gemeinde Oegstgeest in der Provinz Südholland mit rund 26.000 Einwohnern setzt Smart Citizen eXperience ein — Online-Terminvereinbarung, Erinnerung per E-Mail, Check-in am Kiosk und digitaler Aufruf. Installation und Implementierung in nur drei Monaten.
North Wilmington License Plate Agency
KFZ-Zulassungsstelle: Steigerung von Effizienz und Kundenzufriedenheit.
Die North Wilmington License Plate Agency, eine Niederlassung des North Carolina Department of Motor Vehicles, setzt Smart Customer eXperience ein: Kunden wählen ihre Serviceart am Kiosk, kennen ihren Platz in der Warteschlange und können in oder außerhalb der Lobby warten.
Case Study lesen
Arbeitsmarktservice (AMS) Österreich
Intelligentes Customer Journey Management im Praxiseinsatz beim AMS in Österreich.
Das Arbeitsmarktservice Österreich setzt Smart Customer eXperience im U25 Wien und in 70 weiteren Geschäftsstellen ein — umgesetzt gemeinsam mit dem Bundesrechenzentrum (BRZ).
Stadt Hannover
Customer Journey Management trifft auf digitale Gebäudenavigation.
Die Landeshauptstadt Hannover (über 500.000 Einwohner) ist die erste Kommune in Deutschland, die eine Kombination aus Online-Terminvergabesystem und digitalem Gebäudemanagement einsetzt. Basis dafür sind die Lösungen der Smart CJM GmbH und der Catchup Applications KG. Seitdem können Kunden einfacher Termine mit der Verwaltung vereinbaren und werden zuverlässig vor Ort navigiert. Gleichzeitig profitieren die Mitarbeiter der Stadt Hannover von einer gleichmäßigeren Auslastung.