Module
Elf Module. Fünf Cluster. Ein System.
Jedes Modul läuft für sich — und wird stärker im Verbund. Sie starten mit dem Cluster, der heute drückt, und erweitern später ohne Migration.
Online-Terminvereinbarung
2 ModuleBuchungsportal
Barrierefreie Terminstrecke für Bürger und Kunden — eingebettet in Ihr Portal oder als eigene Seite, mit Dienstleistungskatalog und Unterlagen-Hinweisen.
- Ressourcen-, Raum- und Qualifikationslogik
- Mehrsprachig, geprüft gegen BITV 2.0 und WCAG 2.1 Stufe AA
- Kontingente, Sperrzeiten, Feiertage
Terminverwaltung & Erinnerungen
Verlegen, absagen, nachbuchen — für Bürger im Selfservice, für Mitarbeiter im Backoffice. Erinnerungen senken Nichterscheinen messbar.
- E-Mail- und SMS-Erinnerung, Kalendereintrag
- Outlook- und Exchange-Sync für Teams
- Wartelisten für kurzfristig freie Slots
Aufrufsystem & Warteschlange
3 ModuleTicket & Warteschlange
Prioritäten, Sammelrufe, Weiterleitung zwischen Schaltern und Häusern — mit Prognose der Wartezeit.
Im PaketvergleichAufrufdisplay & Sprachausgabe
Displays im Corporate Design, optional mit Sprachausgabe und Laufband für Hinweise.
Im PaketvergleichMobile Ticket
Warten außerhalb des Wartebereichs: Position und Aufruf auf dem Handy, ohne App.
Im PaketvergleichTerminals & Check-in
2 ModuleSelf-Service-Terminal
Kiosk für Anmeldung ohne Termin und Check-in mit Termin. Große Schrift, hoher Kontrast, sitzend bedienbar.
- Hardware-Varianten: Stand, Wand, Tisch
- Ticketdruck optional, papierlos möglich
QR- & Ausweis-Check-in
Check-in per QR-Code aus der Bestätigung oder per Ausweislesung — in Sekunden, ohne Schlange am Empfang.
- Kontaktlos, auch am eigenen Handy
- Ausweislesung für Zulassung und Meldewesen
Dashboard, Reporting & BI
2 ModuleLive-Dashboard
Die Lage im Haus auf einen Blick: Warteschlange, besetzte Schalter, Wartezeit pro Anliegen — mit Warnschwellen.
Reporting & BI
Berichte für Leitung, Politik und Vergabe: Wartezeiten, Servicezeiten, Nichterscheinen, Auslastung je Standort — als Export oder API.
- Prognose für Personal- und Schalterplanung
- Auswertung per Chat mit Smart Connect AI
Administration & Mandanten
2 ModuleAdministration & Rollen
Dienstleistungen, Öffnungszeiten, Vertretungen und Rechte — pflegbar von der Fachabteilung, protokolliert für die Revision.
Auch per Chat bedienbarMandanten & Standorte
Mehrere Ämter, Kliniken oder Filialen in einem System: getrennte Daten, gemeinsame Standards, zentrale Auswertung.
Enterprise-Optionen